Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de GLS con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Dentro del plazo de los quince días siguientes a la recepción de tu pedido, puede devolverlo asumiendo el comprador el importe de los gastos de devolución. Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando se devuelva el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo podrá devolverse si aquél conserva el 100% de su contenido original. En este caso, debe devolvérlo en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.

No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío. Si ha recibido un envío de producto erróneo (le pedimos disculpas por adelantado) Bastilipo-Home asume los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto:

Para devolver un producto contáctenos, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. 

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos debe hacerse usando la misma caja que has recibido, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

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